Política de Privacidad
Qué recopilamos, qué no, y tus derechos.
Hemos intentado escribir esto en español claro y accesible. Si algo no queda claro, envía un correo a [email protected] y te lo explicaremos directamente. Última actualización 15 de abril de 2026.
Qué recopilamos
Cuando realizas un pedido, recopilamos tu nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono e información de pago. Los datos de pago se procesan a través de Stripe y nunca llegan a nuestros servidores en forma sin procesar.
Cuando visitas el sitio, recopilamos datos estándar de análisis — páginas visitadas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada según la IP — a través de Google Analytics. Puedes optar por no participar mediante el banner de cookies.
No recopilamos, inferimos ni compartimos detalles íntimos de compras con redes publicitarias. El historial de compras se mantiene dentro de nuestros sistemas.
Cómo los usamos
Usamos la información que nos proporcionas para procesar pedidos, enviar productos, comunicarnos sobre tu compra y responder solicitudes de soporte. Te enviamos correos de confirmación de pedido y envío. No vendemos tus datos — nunca, a nadie, por ninguna razón.
Los correos de marketing son solo por opción. Puedes desuscribirte con un clic y lo respetaremos dentro de 24 horas.
Tus derechos
Acceso
Puedes solicitar una exportación completa de cada dato que tenemos sobre ti. Envía un correo a [email protected] — te lo entregaremos dentro de 30 días, encriptado.
Eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta y todos los datos asociados. Respetamos solicitudes de eliminación dentro de 30 días, excepto donde la retención sea legalmente requerida (p. ej., registros fiscales de compras anteriores).
Corrección
Puedes actualizar o corregir tus datos de contacto directamente en tu cuenta, o enviándonos un correo. Los errores se corregirán dentro de 7 días.
Portabilidad
Tu exportación de datos se entrega en formato JSON legible por máquina para que puedas llevarlo a otro lugar si lo deseas.
Cookies y seguimiento
Usamos cookies de primera parte para persistencia del carrito y sesiones autenticadas. Usamos Google Analytics para medición de tráfico y Meta Pixel para atribución publicitaria — ambos pueden desactivarse mediante el banner de consentimiento en tu primera visita. No ejecutamos píxeles de seguimiento de terceros para ningún otro propósito.
Menores de edad
Nuestros productos están destinados a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si crees que un menor ha utilizado nuestro servicio, contáctanos y eliminaremos su información inmediatamente.
¿Preguntas sobre privacidad, solicitudes de eliminación o preocupaciones? Escribe a [email protected]. Una persona real lee cada mensaje y responderá dentro de dos días hábiles.