Envíos y Devoluciones
Discretamente a tu puerta, respaldado por años.
Cada pedido de Thelemonadulttoy se envía en empaques sin marca desde nuestro almacén. Los envíos nacionales son gratis. Las devoluciones son fáciles. La garantía de dos años es real.
Envío estándar en EE.UU.
En todos los pedidos de EE.UU.
Ventana de devolución
Garantía incluida
Cómo funciona el envío
Empaques discretos
Los pedidos se envían en cajas de cartón sin marca con una dirección de remitente genérica. La hoja de embalaje solo lista la marca como 'Thelemonadulttoy'. Nada en el exterior identifica el contenido.
Entrega nacional
Envío estándar gratuito en todos los pedidos de EE.UU. Por UPS o USPS, 2–4 días hábiles. Opciones aceleradas disponibles en el carrito (1–2 días hábiles). Los correos de seguimiento se envían en el momento que se genera la etiqueta.
Internacional
Enviamos a Canadá, Reino Unido, Australia y la UE. Los aranceles e IVA de importación se cobran en el carrito — sin sorpresas en la entrega. El tránsito es de 5–10 días hábiles.
Retener pedidos
¿Necesitas retrasar el envío? Envía un correo a [email protected] dentro de cuatro horas de realizar el pedido y podemos retenerlo hasta 30 días.
Devoluciones y garantía
Devoluciones en 30 días
Si no estás satisfecho por cualquier razón, devuelve cualquier producto dentro de 30 días de la entrega para un reembolso completo. Te enviaremos una etiqueta prepagada — sin preguntas, sin tarifa de reembalaje.
Garantía de dos años
Cada dispositivo incluye una garantía de dos años contra falla del motor, degradación de la batería y separación del silicón. Reemplazamos o reparamos, sin cargo de envío, en el primer reclamo.
Nota de higiene
Aceptamos devoluciones incluso en productos usados — tu reembolso se procesa de cualquier forma. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden. Se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
¿Algo llegó roto o equivocado? Envía un correo a [email protected] con una foto y tu número de pedido. En la mayoría de los casos, tendremos un reemplazo en camino el mismo día hábil.